livraison

CONDITION DE LIVRAISON :

Le mode d'expédition standard est la livraison en point relais. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne le suivi de la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

AUCUNE LIVRAISON DANS LES DOM-TOM, Toutes nos excuses 

Frais de Livraison : Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et dépendront de la destination, du poids et des dimensions des produits commandés. Ces frais seront indiqués séparément et devront être payés en plus du prix des produits.

A partir de 2,99 €* GRATUIT dès 49€ d'achats en Point Relais (Chronorelais ou Mondial Relay)

A partir de 4,99 €* GRATUIT dès 69 € d'achats à Domicile (Colis Privé, Mondial relay domicile ou Colissimo de La Poste)

Le Port offert :

• À partir de 49 € euros d'achat, nous vous offrons les frais de port en point relais* via Colis Privé ou Mondial Relay

*Cette offre est valable uniquement pour la France Métropolitaine.

• A partir de 69 € euros d'achat, nous vous offrons les frais de port à domicile par Colis Privé ou Colissimo.* 
• La livraison en ESPAGNE – PORTUGAL – BELGIQUE en point relais MONDIAL RELAY est gratuite à partir de 69€.

Délais de Livraison

Nous nous engageons à expédier les produits commandés dans les meilleurs délais après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des options d'expédition choisies de 2 à 15 jours. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison exacts, mais nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit livrée dans les délais estimés.

Dans des cas rare, si un ou des produits sont en rupture, un remboursement sera réalisé et le reste de votre commande sera envoyé GRATUITEMENT*

(*On remboursera les frais de port avec le montant du remboursement du produit en créditant votre moyen de paiement ou par chèque, un mail vous informera de la rupture).

Type de Livraison

Livraison en Point Relais

La livraison de vos commandes est assurée soit par MONDIAL RELAY ou par CHRONOPOST RELAIS. Vous pouvez choisir de vous faire livrer parmi plus de 10 000 Points Relais.

A compter de la prise en charge par Chronopost, vous êtes livrés dans le point relais que vous avez choisi lors du passage de votre commande dans un délai de 3 à 5 jours.

Une fois le colis livré dans votre Point Relais, vous serez averti par email et vous disposerez alors de 14 jours pour aller retirer votre colis.

Veuillez noter qu'une pièce d'identité vous sera demandée lors du retrait de votre colis. Une personne de votre choix peut également retirer votre colis. Cette personne devra impérativement se présenter avec votre pièce d'identité et la sienne.

Livraison 48-72h avec Colissimo

Dès réception du règlement de votre panier, nous traitons votre commande dans un délais maximum de 24h (jour ouvrable Mardi au Vendredi). 

Note : nous ne travaillons pas les lundis, week-ends et les jours fériés. Les colis sont envoyés du Mardi au Vendredi.

Livraison à Domicile

Dès que le colis est préparé il est livré à la poste. Le délais de livraison de La Poste est compris entre 48 et 72h et Mondial Relay 

La livraison de vos commandes est assurée en Colissimo Suivi. Elle est gratuite à partir de 69 € d'achat en France métropolitaine.

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile.En cas d’absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.

A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à :https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande en temps réel (préparation, expédition, etc.) en vous connectant à votre compte, via l'interface de suivi de vos commandes.

En cas d’absence, on ne laisse rien au hasard

Aujourd’hui, 21 % des colis à domicile ne sont pas remis du premier coup*

Entre absences et changements de préférence, le parcours de livraison peut vite se complexifier. Chez Mondial Relay, nous proposons une solution souple et optimisée :

➡️ Livraison à domicile quand le client est disponible

➡️ Lockers & Points Relais® pour plus de liberté et de fiabilité 

Lorsqu’une première tentative de livraison échoue, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres ou une notification est envoyée par e-mail et/ou SMS. Le colis est alors redirigé dans le Locker ou Point Relais® Mondial Relay le plus proche, dès le lendemain.

Le colis sera mis à disposition du destinataire pour une durée maximale de 5 jours en Lockers ou en Points Relais®.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à l'adresse suivante :sav.lecoindesecolos@free.fr ou au 05 64 72 09 99